Chính sách giao hàng

PHÍ GIAO HÀNG:

• Sen Việt đặc biệt ưu đãi với đơn hàng sỉ, áp dụng mức phí giao hàng hấp dẫn. Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng sỉ có giá trị từ 500.000đ trở lên và khoảng cách giao hàng trong bán kính 7Km từ trung tâm.

• Đối với các đơn hàng sỉ có giá trị dưới 500.000đ, áp dụng phí giao hàng là 5.000đ/Km.

• Đối với các đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên và khoảng cách giao hàng ngoài bán kính 7Km, phí giao hàng được áp dụng 5.000đ/Km vượt đối.

KHU VỰC GIAO HÀNG HỎA TỐC:

• Khu vực giao hàng hỏa tốc sẽ bao gồm nội thành TPHCM, giúp khách hàng nhận hàng nhanh chóng và tiện lợi hơn.

• Đơn hàng được giao tới tận nhà - cơ sở của khách hàng trong thời gian nhanh nhất, trừ trường hợp khu vực văn phòng hạn chế ra vào hoặc khu vực chung cư/cao tầng nơi chỉ phục vụ giao hàng tại chân toà nhà.

• Sen Việt vận chuyển hỏa tốc cả trong các ngày từ thứ 2 tới thứ 7 hàng tuần theo giờ hành chính.

THỜI GIAN GIAO HÀNG:

• Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng và thuận tiện. Hàng sẽ được giao tới tay khách hàng trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh từ 3-6 giờ tùy theo khoảng cách.

• Đối với các đơn hàng xác nhận sau 18:00 trong ngày, khách hàng sẽ nhận hàng trước 12:00 sáng ngày hôm sau.

• Sen Việt linh hoạt trong việc điều chỉnh thời gian giao hàng trong các trường hợp đặc biệt như:

  1. Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ về địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc.
  2. Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ, hoặc các hạn chế tuyến đường/khung giờ theo quy định pháp luật và/hoặc chỉ đạo của cơ quan có thẩm quyền.

KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO HÀNG:

• Sen Việt đảm bảo giao hàng nguyên đai, nguyên kiện cho khách hàng, giúp họ kiểm tra các yếu tố bên ngoài của gói hàng như phiếu giao hàng, tình trạng đóng gói, niêm phong các kiện hàng.

• Khách hàng khi nhận hàng có quyền kiểm tra hàng và ký vào hóa đơn thanh toán, giữ lại một bản cho mình.

• Sen Việt hỗ trợ kiểm tra các yếu tố bên ngoài của gói hàng nhưng không bao gồm việc mở seal hay kiểm tra sâu đối với từng kiện hàng, từng sản phẩm.

• Trong trường hợp phát sinh vấn đề, khách hàng có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Sen Việt để được hỗ trợ.