Chính sách kiểm hàng

SEN VIỆT luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn. 

Giao nhận hàng hóa -  Kiểm hàng trước khi thanh toán

          Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm.

• Sen Việt đảm bảo giao hàng nguyên đai, nguyên kiện cho khách hàng, giúp họ kiểm tra các yếu tố bên ngoài của gói hàng như phiếu giao hàng, tình trạng đóng gói, niêm phong các kiện hàng.
• Khách hàng khi nhận hàng có quyền kiểm tra hàng và ký vào hóa đơn thanh toán, giữ lại một bản cho mình.
• Sen Việt hỗ trợ kiểm tra các yếu tố bên ngoài của gói hàng nhưng không bao gồm việc mở seal hay kiểm tra sâu đối với từng kiện hàng, từng sản phẩm.
• Quý Khách vui lòng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng hàng hóa, mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Sau khi đồng ý với sản phẩm được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng của cửa hàng và nhận hàng.
• Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền.
• Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn hàng hoặc giao lại đơn mới như đã đặt. Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua số điện thoại 0764 117 119 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
• Trong trường hợp phát sinh vấn đề, khách hàng có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Sen Việt để được hỗ trợ.

Lưu ý: 

- Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra sản phẩm. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với SEN VIỆTqua hotline: 0764 117 119 để được hỗ trợ.

- Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, SEN VIỆT rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

           Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, nppsenviet.com sẽ hỗ trợ linh               động giải quyết trong các trường hợp:

• Địa chỉ không chính xác
• Khách muốn hẹn lịch giao hàng
• Không giao nhận cho người chưa đủ 18 tuổi với mặt hàng rượu bia